Internet-telefoni, typ Skype, skulle kunna öppna för en massa nya hjälptjänster. Idag ringde jag en automatiserad telefonväxel som läste upp långa meddelanden för mig om olika val men kontentan var att personen jag sökte talade i telefon. I en sån växel finns ingen upptagetton och möjlighet att sätta numret på återuppringning.
Men om man i stället har ett vidareutvecklat Skype, så kan man låta Skype göra sin grej med växeln i andra änden, och när man väl når fram till personen så kan datorn släppa fram personen till mig. Man skulle kunna spara små makron att använda med olika telefonnummer -- när man ringer Telias internetsupport trycker datorn automatiskt de olika valen i talsvarssystemet.
Eventuellt kan man bygga in ett test, som en captcha, på att det är en verklig människa -- min dator ber den i andra änden att upprepa ett ord, eller svara på en enkel fråga, innan den släpps fram till mig.
Ännu ett exempel på kapprustning mellan teknologier, förstås...
/Simon
På tal om kapplöpning mellan tekniker:
http://www.dn.se/DNet/jsp/polopoly.jsp?d=147&a=384597&previousRenderType=6
Erik
Posted by: Erik Starck | 28 februari 2005 at 08:56
Tack för tipset! Bra illustration.
Men vilken naivitet som polisen i slutet av artikeln blottar.
Posted by: Simon | 28 februari 2005 at 09:03