Som uppföljning på den tidigare pristävlingen kan jag nu bara konstatera att Telia faktiskt för första gången visat någon form av förståelse för mitt klagomål på att ändringsbeskeden är för otydliga. De svarar så här:
Hej Simon!
Tack för din förfrågan.Som min kollega skrev i tidigare svar så är vissa bekräftelser lite otydliga och svåra att förstå. Vi på kundtjänsten har begjort att bekräftelserna ska ses över så att det står tydligare vad som har blivit ändrat.
Om du vill ställa frågor via e-post så använder du länken nedan:
http://foretag.telia.se/actions/bro/customerservice.do?cid=-1073761346&id=-1&pgm=-1
Med vänlig hälsning
J. S.
Telia Kundtjänst
Jag oroade mig faktiskt lite över de tidigare svaren -- att de så totalt verkade strunta i vad jag skrev. Så nu är väl bara den andra frågan kvar -- hur kommer det sig att de kallar ett webb-formulär för e-post? Om man går in på deras sajt och försöker kontakta dem skriver de (nästan) genomgående e-post, men utan att någonsin lämna en e-post-adress...
Och när man hör vad som har hänt andra som kontaktat sin operatör är man ju rätt nöjd med Telia. En kvinna i England ringde Orange med problem med sin kameramobil, och support-killen skickade tillbaka en bild på sin sn0pp!
/Simon
Comments