Igår fick jag ett samtal från X som sade sig ringa för Eniro, men visade sig arbeta på Excellent i Kalmar, ett outsourcing-företag i contact center-branchen.
Han ville kontrollera de uppgifter som finns i telefonkatalogen, eftersom Eniro "hade bytt underleverantör". Efter lite frågor verkade det som att de tidigare hade haft Telia som underleverantör, men att det nu var "du" -- alltså jag. Han framställde det som att alla privatpersoner numera var underleverantörer av uppgifterna till telefonkatalogen, och att de ringde runt till alla i hela landet. "Ja, vi får inte kopiera ur telefonkatalogen, annars hade vi ju gjort det", sa han. "Men det tar ju bara två sekunder för dig att svara på de här frågorna, och nu har vi säkert pratat i tio minuter."
Så de enda uppgifter han hade var den som står för abonnemanget, och eventuella andra kataloguppgifter som sammanboende etc verkade ha försvunnit helt ur hanteringen. Och vid kontroll på eniro.se så var det mycket riktigt så -- plötsligt var jag ensam igen på telefonnumret, men hos hitta.se är vi fortfarande två. Och X började prata om att de 225 kronor vi hade betalt för att ha en extra kataloguppgift ju gällde att vara med i just den tryckta katalogen, och inte i katalogen på nätet. Det låter ju helt orimligt!
/Simon
Comments